10月16日，由省总工会、省人社厅主办，省直属基层工会工作委员会承办的湖南省第二届“数智工匠”职工职业技能大赛落下帷幕，韶旅集团员工邹振宇代表湖南文体旅集团参赛，在人工智能训练师（AI+应用方向）项目中荣获创新案例呈现奖。

本次大赛吸引了来自全省互联网、科技、制造、通信等多个行业的19支代表队、百余名技能选手同台竞技，设置人工智能训练师（AI+应用方向）、信息通信网络机务员（算力中心运维方向）两个竞赛项目，其中人工智能训练师赛道的比拼分为理论考试、实操考核、作品答辩三个环节，全面考察选手的理论储备、动手能力与创新水平。

邹振宇以“小韶韶—基于RAG的韶山红色旅游智能问答系统”为参赛案例，瞄准节假日景点指引、餐饮住宿、门票优惠、交通停车等高频问题，依托韶旅集团官方卡通IP“小韶韶”打造智能解答方案。该系统可实现7×24小时在线响应，所有答复口径统一、内容准确，能有效缓解人工咨询高峰的服务压力，平衡人力投入与服务效能。该方案将检索增强生成（RAG）技术与韶山红色旅游知识库、游客实际服务场景深度结合，把专业AI能力转化为游客随时可及的实用智能服务，既体现了技术应用的新意，也兼顾了落地后的实用性与传播效果。此次获奖，既是对参赛选手个人专业能力与创新实践的肯定，更是韶旅集团推进数智化转型，探索两道“融合命题”发展路径的鲜活实践。

近年来，韶旅集团深耕智慧文旅建设，推进景区数字化、智能化升级，先后完成票务系统迭代、智能闸机改造、智慧停车引导系统部署等便民工程，建成综合指挥调度中心、智慧消防及安全生产信息化管理平台，实现景区客流管控、设施运维、安全监管、应急处置数字化，为韶山景区数智化、精细化运营打下扎实基础。

下一步，在湖南文体旅集团统筹安排下，韶旅集团将立足红色文旅特色，深度赋能AI+文旅创新应用，持续拓展人工智能在红色服务体验、智慧运营管理、精准营销推广、安全智能防控等场景的落地应用，迭代推出更多可落地可推广的数智文旅实践成果，持续擦亮韶山智慧红色旅游品牌，全力助推文旅产业高质量发展。