5月4日下午1点，一名来自深圳的13岁男孩与家人参观毛泽东同志故居时不慎走失，独自乘车抵达韶山游客换乘中心向正在现场指挥车辆、维持秩序的供水公司支援人员蒋林求助，在大家齐心协力下，男孩顺利与家人团聚。

（韶旅集团旅服公司成阳与男孩及家人）

接到求助后，蒋林第一时间联动旅服公司场务人员成阳带其至监控室了解具体情况，并迅速联系男孩家长。等候家人期间，韶旅工作人员安抚男孩紧张情绪，偶然得知当天正是男孩13岁生日，大家暖心为其送上生日祝福，用温情消解孩子的不安。不久后，心急如焚的男孩父亲匆匆赶到换乘中心监控室，男孩家长对韶旅集团工作人员的快速响应、暖心举动连连致谢。

为方便父子二人顺利返程，旅服公司成阳、李钰主动对接韶旅集团运输公司，协调安排专车护送二人平安抵达市政府停车点，游客满心感激挥手道别。

一次意外走失，一场暖心守护。韶旅员工以责任担当和温情服务，为游客筑牢安全防线，用实际行动擦亮伟人故里文旅服务名片。