5月2日下午，一场突如其来的暴雨困住了来韶游客的返程脚步，但并未动摇韶旅人为游客服务的初心。韶旅集团旅服公司、景区公司、运输公司等多家单位迅速行动，工作人员冒雨坚守岗位、贴心服务，在不同岗位上展现出韶旅人的责任与风采。

（旅服公司场务部部长雨中执勤引导车辆）

暴雨来袭时，正值游客返程高峰期，运输车辆保障、景区游客疏散、换乘中心停车场车辆指引等各项工作，成为摆在韶旅人面前的一场考验。旅服公司的员工冒雨在一线执勤，即便大雨淋身，指引车辆的动作依然清晰有力，瓢泼大雨给换乘中心的排水、游客疏散也出了一道难题，自主运营的物业专班沉着应对、高效处置，稳稳接住了这次考验，全力保障换乘中心有序运转、游客安全疏散。

与此同时，韶峰、毛泽东纪念园景区工作人员第一时间启动雨天应急服务，全力保障游客安全。他们耐心安抚游客情绪，主动将员工休息室腾出来，供游客避雨停歇；及时调配雨衣发放给有需要的游客，并在各点位暖心岗开启姜茶服务，用细致举措为游客驱散雨寒，成为暴雨中最动人的风景。

（运输公司负责人明传义雨中维护游客乘车秩序）

游客急于返程，环保车辆运力保障成为关键。韶旅运输公司从容应对考验，公司负责人明传义以身作则，撑着伞在雨中帮助特殊群体乘坐环保车，几个小时的风雨坚守，雨伞难挡倾盆大雨，他全身早已湿透，而这样的坚守早已成为常态。每逢节假日，他坚持扎根一线值守，平日里的工作岗位上，也几乎天天都能看到这位老党员忙碌的身影。

这场暴雨下，还有许多来不及记录的暖心画面与动人瞬间。韶旅集团办公室值班室下班前接到游客来电，反映无返回市区的车辆，值班人员刘娟得知情况后，第一时间响应游客诉求，主动提出让游客搭乘当日职工通勤班车返回市区，游客顺利返程。这一下意识的主动作为，彰显的是韶山文旅人的责任担当与格局胸襟。

“大家都辛苦了”“接下来几天的硬仗，大家一起努力克服困难”“你们响应高效”，韶旅集团工作群内，一句句加油的互动信息凝聚起并肩作战的力量；游客口中的声声赞誉，化作最动人的勋章，镌刻着韶旅人的坚守与付出，每一次与游客的温情交集都串联成韶旅集团最动人的篇章。